Siparişinizden memnun kalmazsanız kolayca iade edebilirsiniz. Aşağıda süreci adım adım bulacaksınız.
14 gün içinde cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi kyumiletisim@gmail.com adresine veya iletişim formundan yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
İade şartları
- Ürün, kutusu ve ambalajıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Sette gelen hediye ürünler (ilaç pompası dâhil) de iade paketine eklenmelidir; eksik iadelerde bedel orantılı olarak kesilir.
- Fatura veya sipariş numarası paketin içinde bulunmalıdır.
İade edilemeyen ürün
Hijyen ve sağlık gerekçesiyle, mührü veya ambalajı açılmış böcek ilacı konsantresi iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ambalajı açılmamış konsantre ile yakalama aparatı, UV panel ve pompa için cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.
Hijyen kuralları ayıplı mal haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz; ayıplı ürünlerde ambalaj açılmış olsa dahi iade, ücretsiz değişim veya bedel indirimi hakkınız saklıdır.
İade nasıl yapılır?
- kyumiletisim@gmail.com adresine veya WhatsApp 0542 612 01 40 hattına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
- Size anlaşmalı kargo firmasının iade kodunu gönderelim.
- Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
- Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse gönderi ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hatalı veya eksik ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.
Hasarlı veya eksik ürün
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize ulaşın. Hatalı, eksik veya ayıplı ürünlerde değişim ve iade masrafları tamamen bize aittir.
Geri ödeme süresi
Kredi kartı iadelerinde tutar bankanıza 1-3 iş günü içinde iletilir; kart ekstranıza yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT iadeleri 1-3 iş günü içinde hesabınıza geçer.